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篦子板厂家出国参展,如何协调老客户和新客户

很多老业务员会碰到一个尴尬局面,当告知公司某几个重要篦子板客户,己方要去篦子板客户所在国或周边国家参加行业展或者综合性展会,邀请篦子板客户拜访的时候,往往会遭到篦子板客户的拒绝或抗议,严重的甚至会以中断合作相威胁。
这其实是市场和利益之间的冲突,很多现有大篦子板客户可能是某个区域市场的重要进口商,手中掌握了大批的当地客源和分销渠道,一旦中国供应商直接在当地参展,势必让这些终端篦子板客户直接联系到直接供应商,对于中间商的利益和价格体系,会造成很大冲击。
试想一下,假设A公司是德国著名的进口商,给德国大零售商O公司供应床上用品,对于品质要求和相关测试非常严格。而A公司一直下单给国内的工厂C公司,这个生意,一定程度上是非常完美的,构成了一条产业链。这里面,C公司卖给A公司,获利也许在15%;A公司在品牌和分销、设计上做好服务,再完成了一系列从远东进口的相关手续,获利也许在50%;而O公司在收到货后,仓储和上架,刨去所有成本,获利也许在40%。
原本这条供应链是没有问题的,但我们可以设想,假设C公司去德国参展,A公司会多么紧张和担心?第一,如果C公司参展,恰好O公司的买手去了摊位,看到了他们喜欢的东西和品质,一问价格,势必让O公司推算出A公司的利润,从而在以后的订单里砍价,压缩A公司的利润空间;第二,C公司如果是当地大公司,有意向直接从远东采购,一旦搭上了直接供应商,也许就会抛弃A公司,这是A公司无法容忍的;第三,A公司并不敢完全信任C公司,在利益前提下,会不会依然保持诚信和支持?
这就造成了一个很矛盾的现象,国内篦子板厂家希望走出去,展示更多的产品和自身特点给国际买家,争取更多的渠道和机会,但往往又会因此而得罪了现有的一些核心篦子板客户,对业务造成直接的损失,破坏了过往的良好交情。这就造成了一种两难处境,不去做,对工厂的未来发展不利;去做了,对工厂现在的发展不利。这就像悬在篦子板厂家主头上的达摩克利斯剑,一直担心着什么时候落下,走得步步惊心,生怕一个不小心就得罪了人。
但是在笔者看来,这完全是可以避免的,但是要把眼光放远,不要局限在自己的一亩三分地里,要知道,做生意的核心是共赢,让生意伙伴都可以获得利益,不要去损害别人的利益而为自己争取可能的潜在利益。很多出口篦子板厂家的主管向笔者请教过这个问题,我的答案是,可以通过一些变通的方法,把这些危机转变为深化彼此合作的一个契机。可以分为以下几个方面:
第一,跟现有核心篦子板客户商量,如果要在当地市场参展,考虑跟篦子板客户合作参展,自己作为篦子板客户在远东的partner。任何来摊位洽谈的篦子板客户,都有现有的大篦子板客户负责接待和沟通,而自己这方只提供产品,当地市场的所有事情,都由自己的大篦子板客户出面,共同争取新篦子板客户和机会,共同争取利润,也共同面对其他同行的竞争。因为篦子板客户在当地必然有自己的实力、人脉、核心竞争力,有自己的品牌、公司、仓库,合作是比竞争更好的出路。
第二,如果现有大篦子板客户对己方在当地参展表示不满,也不愿意跟己方共同参展,这样的情况下,就需要衡量得失和利益,如果这个篦子板客户对公司十分重要,占据重要份额,这就需要尊重老篦子板客户的意见,跟篦子板客户道歉,取消参展计划,不影响篦子板客户在当地的渠道和利益;如果篦子板客户对公司很重要,但还没有到无以复加的地步,可以适当找突破点,但依然要保护客人的利益和颜面,参展的时候,给这个篦子板客户供货的产品,绝对不可以拿出来,也拒绝给篦子板客户针对同类产品的报价。此外,展会过后,收到的所有名片,都需要扫描后,给老篦子板客户过目,一旦有他的终端客人,那就不会直接联系,而由篦子板客户的意见去处理。
总而言之一句话,在这个圈子里,要遵守游戏规则,可以去为自己争取利益,但一定要在不破坏合作伙伴利益的前提下。冒冒然然得罪老篦子板客户,甚至试图通过价格去抢篦子板客户的篦子板客户,都是不可取的,都不是长久之计。合作、沟通、共赢,不动别人的奶酪,而是一起去找一块更大的奶酪分享,才是应对之道。大家认为呢?

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